Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Správcem osobních údajů je WOODNEQ, zastoupená Jakubem Chuchmou, se sídlem Hutská 949, Kamenický Šenov, 47114, Česká republika, IČO 21431051.
Provozujeme internetový obchod na adrese www.woodneq.cz

Při poskytování našich služeb, prodeji zboží a provozu webových stránek zpracováváme určité osobní údaje v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

I. Jaké osobní údaje zpracováváme

A. Když nás kontaktujete

Pokud nás kontaktujete prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailem, zpracováváme údaje, které nám sami poskytnete:

  • jméno a příjmení,

  • e-mailová adresa,

  • telefonní číslo,

  • případně další údaje uvedené ve zprávě.

Účel zpracování:
Abychom mohli odpovědět na váš dotaz, připravit nabídku nebo vyřídit vaši žádost.

Právní základ:
Čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – jednání o smlouvě nebo provedení opatření před jejím uzavřením.

Doba uchování:
Do 10 let od poslední komunikace, pokud mezi námi nedojde k dalšímu smluvnímu vztahu.

B. Při nákupu zboží

Při nákupu zpracováváme tyto osobní údaje:

  • jméno a příjmení,

  • doručovací a fakturační adresa,

  • e-mail a telefon,

  • údaje o objednávce, platbě a doručení.

Účel zpracování:
Abychom mohli uzavřít a plnit smlouvu – doručit objednané zboží, komunikovat o objednávce, vyřizovat reklamace, účetnictví a daňové povinnosti.

Právní základ:
Čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy,
Čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – splnění právní povinnosti (např. vedení účetnictví).

Doba uchování:
Po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu stanovenou právními předpisy, obvykle až 10 let.

C. Odběr novinek (newsletter)

Pokud jste naším zákazníkem a při nákupu jste odběr neodmítli, můžeme vám zasílat novinky a informace o našich produktech na váš e-mail.

Právní základ:
§ 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti (oprávněný zájem na přímém marketingu).

Doba uchování:
Do odhlášení odběru nebo maximálně 10 let od posledního nákupu.

Z odběru se můžete kdykoli odhlásit kliknutím na odkaz v e-mailu nebo napsáním na shop@woodneq.com.

II. Kdo má k údajům přístup

Vaše údaje zůstávají u nás.
Přístup k nim mohou mít pouze naši smluvní partneři, kteří pro nás zajišťují některé služby:

  • Shopify International Limited – provozovatel platformy e-shopu,

  • Zásilkovna s.r.o., Česká pošta s.p. a Allegro Retail a.s. – přepravní společnosti,

  • Shopify Payments / Stripe / PayPal – zpracovatelé plateb,

  • případně další poskytovatelé IT, účetních nebo marketingových služeb.

Všichni tito partneři zpracovávají údaje výhradně na základě smlouvy o zpracování osobních údajů a podle našich pokynů.

III. Předávání údajů mimo EU

Někteří naši partneři (např. Shopify Inc.) mohou zpracovávat osobní údaje mimo území Evropské unie, zejména v Kanadě nebo USA.
V takovém případě je zajištěna odpovídající úroveň ochrany prostřednictvím Standardních smluvních doložek (SCC) nebo v rámci EU–U.S. Data Privacy Framework.

IV. Jak chráníme vaše údaje

Používáme technická i organizační opatření, která chrání vaše údaje před zneužitím, ztrátou či neoprávněným přístupem.
Vaše data jsou přenášena šifrovaně (SSL), přístup mají jen pověřené osoby a servery provozujeme na zabezpečené infrastruktuře platformy Shopify.

V. Cookies

Na našich stránkách používáme soubory cookies, které pomáhají zajistit správnou funkčnost webu a zlepšit uživatelský zážitek.

Typy cookies:

  • Nezbytné cookies – nutné pro funkčnost webu a nákupní košík (nelze vypnout).

  • Analytické cookies – umožňují sledovat návštěvnost a chování uživatelů; používáme je pouze s vaším souhlasem.

  • Marketingové cookies – slouží k personalizaci reklamy; aktivujeme je pouze s vaším souhlasem.

Souhlas s používáním cookies můžete kdykoli změnit v nastavení cookies na našem webu nebo ve svém prohlížeči.

VI. Vaše práva

Podle GDPR máte následující práva:

  • požádat o přístup k vašim osobním údajům,

  • požadovat opravu nebo výmaz,

  • omezit zpracování,

  • vznést námitku proti zpracování,

  • požadovat přenositelnost údajů,

  • odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu.

Pokud se domníváte, že s vašimi údaji nezacházíme v souladu s právními předpisy, můžete se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz) nebo uplatnit svá práva soudní cestou.

VII. Kontaktní údaje

V případě dotazů nebo žádostí týkajících se zpracování osobních údajů nás kontaktujte:

shop@woodneq.com

WOODNEQ,
Hutská 949
47114 Kamenický Šenov
Česká republika
IČO: 21431051