Podmínky služby

Všeobecné obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi Vámi jako kupujícím („zákazník“) a společností WOODNEQ, zastoupenou Jakubem Chuchmou, se sídlem Hutská 949, 47114 Kamenický Šenov, IČO 21431051, e-mail: shop@woodneq.com, („prodávající“), při nákupu zboží prostřednictvím e-shopu www.woodneq.com.

1. Úvodní ustanovení

  1. Tyto podmínky jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy uzavřené na dálku prostřednictvím e-shopu.

  2. Smlouvy se uzavírají v českém jazyce.

  3. Prodávající může podmínky jednostranně měnit, změna se však nevztahuje na již uzavřené smlouvy.

2. Uzavření smlouvy

  1. Objednávku („návrh na uzavření smlouvy“) kupující vytvoří výběrem zboží v košíku, vyplněním údajů a potvrzením tlačítkem „Objednat s povinností platby“.

  2. Kupující je povinen uvádět pravdivé údaje.

  3. Po odeslání objednávky obdrží kupující potvrzení e-mailem – tímto okamžikem je smlouva uzavřena.

  4. V případě zjevné chyby v ceně či nedostupnosti zboží si prodávající vyhrazuje právo objednávku zrušit nebo upravit po předchozí dohodě.

3. Cena a platba

  1. Ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech zákonných poplatků.

  2. Platbu lze provést:

    • platební kartou online (Shopify Payments / Stripe),

    • bankovním převodem.

  3. Daňový doklad je zasílán elektronicky.

  4. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího až po úplném zaplacení a převzetí zboží.

4. Doprava a dodání

  1. Zboží doručujeme dopravci Zásilkovna, Česká pošta a Allegro Retail a.s. případně dalšími partnery, po celém světě.

  2. Přibližný termín doručení je uveden v potvrzení objednávky.

  3. Při převzetí zásilky zkontrolujte obal – v případě poškození zásilku nepřebírejte a ihned informujte dopravce i nás.

  4. Nepřevzetí zásilky bez vážného důvodu nezbavuje kupujícího povinnosti uhradit náklady na opětovné doručení.

5. Výrobky na zakázku

Zboží vyrobené na zakázku podle přání zákazníka (např. 3D tištěné inserty, organizéry či doplňky) nelze po výrobě vrátit ani odstoupit od smlouvy (§ 1837 písm. d) občanského zákoníku).

6. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu, s výjimkou zakázkové výroby.
Pro odstoupení lze použít vzorový formulář zasláním na shop@woodneq.com.
Zboží musí být vráceno kompletní, čisté a nepoškozené, do 14 dnů od odstoupení.
Vrácené částky budou uhrazeny do 14 dnů stejnou platební metodou.
Podrobnosti viz dokument Zásady vrácení a reklamací.

7. Práva z vadného plnění (reklamace)

  1. Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá popisu.

  2. Spotřebitel může vady uplatnit do 24 měsíců od převzetí.

  3. Reklamace se uplatňuje e-mailem na shop@woodneq.com.

  4. O vyřízení reklamace rozhodneme nejpozději do 30 dnů od doručení.

  5. Oprávněná reklamace zakládá právo na náhradu nutných nákladů (např. poštovného).

8. Řešení sporů

Stížnosti spotřebitelů řešíme e-mailem na shop@woodneq.com.
K mimosoudnímu řešení sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
Spotřebitel může využít také platformu EU pro online řešení sporů: ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Závěrečná ustanovení

  1. Právní vztahy se řídí právem České republiky.

  2. V případě vyšší moci (přírodní katastrofa, pandemie, výpadky výroby apod.) neneseme odpovědnost za prodlení či škody.

  3. Doporučujeme uložit si kopii potvrzení objednávky a těchto podmínek.

WOODNEQ
Hutská 949, 47114 Kamenický Šenov, Česká republika
IČO: 21431051 | www.woodneq.cz | shop@woodneq.com