Dodací podmínky

Prodávající: WOODNEQ, Hutská 949, 47114 Kamenický Šenov, ČR
E-mail: shop@woodneq.com

1) Doba zpracování objednávky

• Většina produktů je vyráběna na zakázku. Obvyklá výroba: ~2 pracovní dny (může se lišit dle sezóny/typu).

• Níže uvedené dodací lhůty běží až po předání dopravci.

• Neodesíláme o víkendech a státních svátcích.

2) Způsoby dopravy a dodací lhůty

Česká republika a Slovensko

• Výdejní místa: Packeta (Zásilkovna), Balíkovna, Allegro výdejní místa.

• Doručení na adresu / Pošta: Česká pošta a partneři.

• Odhad dodání: do 15 pracovních dnů (obvykle dříve).

Evropská unie

• Dopravci: Poštovní služba, Packeta a partneři.

• Odhad dodání: do 20 pracovních dnů (typicky ~7 dní).

Mimo EU

(USA, UK, Austrálie, Kanada, Japonsko, Jižní Amerika aj.)

• Dopravci: Poštovní služba, mezinárodní partneři Packety.

• Odhad dodání: do 30 pracovních dnů (typicky ~21 dní).

• Celní řízení může dobu prodloužit (viz bod 4).

Uvedené časy jsou odhady dopravců a mohou se lišit dle celního řízení, počasí, špiček sezóny či odlehlých oblastí.

3) Sledování zásilky

• Po odeslání obdržíte sledovací číslo e-mailem.

• Zpoždění skenů je u dopravců běžné.

4) Clo, daně a poplatky (mimo EU)

• Zásilky mimo EU mohou podléhat clu, DPH, zprostředkovatelským a manipulačním poplatkům, které vybírá místní celní správa či dopravce při doručení.

• Tyto poplatky nejsou zahrnuty v ceně zboží ani dopravě a hradí je příjemce.

• Nemůžeme uvádět nižší hodnotu ani zásilky označovat jako dárky.

5) Změna adresy

• Potřebujete-li změnit adresu před odesláním, napište co nejdříve na shop@woodneq.com.

• Po odeslání se řídíme pravidly dopravce – změna nemusí být možná nebo může být zpoplatněna.

6) Neúspěšné doručení / nevyzvednutá zásilka

• Vrátí-li se zásilka z důvodů na straně příjemce (chybná adresa, odmítnutí, nevyzvednutí, opakované nezastižení), můžeme:

  • nabídnout opětovné odeslání (za úhradu dopravy), nebo

  • vrátit cenu produktu po odečtení původního poštovného a nákladů na vrácení (u zakázkové výroby viz OP).

• Podrobnosti viz Všeobecné obchodní podmínky.

7) Poškozená zásilka nebo chybějící obsah

• Při převzetí prosím zkontrolujte obal. Je-li zjevně poškozený nebo porušený, sepište zápis s kurýrem a kontaktujte nás do 48 hodin s fotografiemi (vnější krabice, štítek, výplň, předmět).

• Balení ponechte do vyřešení. Pomůžeme vám s reklamačním řízením dopravce / náhradním plněním dle Reklamačního řádu.

8) Dělené zásilky

• U vícepoložkových objednávek můžeme zboží poslat ve více balících (bez příplatku). Pro každý balík obdržíte tracking.

9) Omezení služby

• Do některých zemí nelze doručovat na P. O. Boxy či omezené adresy.

• Za odlehlé oblasti může dopravce účtovat příplatek.

10) Návaznost na OP

• Tyto Dodací podmínky jsou součástí Obchodních podmínek. V případě rozporu platí Obchodní podmínky.